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Anmerkung

Qualitätsmanagement

Ihr Vertrauen ist wertvoll. Wir gehen gut damit um.

Wir möchten den Menschen, die sich uns bei einem Trauerfall anvertrauen, die bestmögliche Hilfe und Unterstützung geben. Als  Bestatter und Trauerbegleiter arbeiten wir angehörigenorientiert. Das heisst, wir bieten den Menschen ein ganzheitliches Angebot, damit sie das Abschiednehmen bewusst erleben und gestalten können. Mit unseren qualifizierten Trauerbegleitungsangeboten sind wir auch nach der Bestattung noch für die Trauernden da.

Unsere Leistungen sollen immer den Wünschen unserer Kunden entsprechen und ihnen termingerecht und zu fairen und transparenten Preisen angeboten werden. Wir sind bereit, auf Veränderungen und Wünsche flexibel und schnell zu reagieren, denn die  Zufriedenheit unserer Kunden hat stets oberste Priorität. Darum befragen wir unsere Kunden regelmäßig und werten ihre  Meinungen aus.

Wir arbeiten ständig an der Aufdeckung und Analyse von Verbesserungspotenzialen und an der Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung der Prozesse und Arbeitsabläufe. Durch den Einsatz effektiver Kontroll- und Lenkungsinstrumente versuchen wir,  Fehler zu vermeiden und die Qualität zu sichern und zu steigern. Mitarbeiterschulungen und Fortbildungen sorgen dafür, dass sich unser Personal und unser Wissensstand immer weiter entwickeln kann.

TÜV Rheinland Logo

Um unseren hohen Qualitätsanspruch sicher zu stellen, halten wir ein wirkungsvollen Qualitätsmanagment-System für unverzichtbar. Darum haben wir im Jahr 2005 das nach DIN EN ISO 9001 zertifizierte Qualitätsmanagement-System erfolgreich eingeführt und kontinuierlich fort geführt.
Die TÜV Überprüfung unserer Leistungen findet jährlich statt.

Darauf können Sie vertrauen.

 

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