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Anmerkung

Qualitätsmanagement

Ihr Vertrauen ist wertvoll. Wir gehen gut damit um.

Wir möchten den Menschen, die sich uns bei einem Trauerfall anvertrauen, die bestmögliche Hilfe und Unterstützung geben. Als Bestatter und Trauerbegleiter arbeiten wir angehörigenorientiert. Das heisst, wir bieten den Menschen ein ganzheitliches Angebot, damit sie das Abschiednehmen bewusst erleben und gestalten können. Mit unseren qualifizierten Trauerbegleitungsangeboten sind wir auch nach der Bestattung noch für die Trauernden da.

Unsere Leistungen sollen immer den Wünschen unserer Kunden entsprechen und ihnen termingerecht und zu fairen und transparenten Preisen angeboten werden. Wir sind bereit, auf Veränderungen und Wünsche flexibel und schnell zu reagieren, denn die  Zufriedenheit unserer Kunden hat stets oberste Priorität. Darum befragen wir unsere Kunden regelmäßig und werten ihre  Meinungen aus.

Um unseren hohen Qualitätsanspruch sicher zu stellen, ist ein wirkungsvolles Qualitätsmanagement-System unverzichtbar. Darum haben wir uns bereits im Jahr 2005 zu den Qualitätsstandards im Rahmen der ISO 9001 Zertifizierung verpflichtet. Wir arbeiten kontinuierlich an der Aufdeckung und Analyse von Verbesserungspotenzialen und an der Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung der Prozesse und Arbeitsabläufe. Durch den Einsatz effektiver Kontrollmechanismen und Lenkungsinstrumente versuchen wir,  Fehler zu vermeiden und die Qualität zu sichern und zu steigern. Mitarbeiterschulungen und  Fortbildungen sorgen dafür, dass der Wissensstand unseres Personals stets auf dem neuesten Stand ist und den aktuellen Ansprüchen entspricht.

Als qualifiziertes und zertifiziertes Mitglied des Bundesverbands Deutscher Bestatter werden unsere Qualitätsstandards in regelmäßigen Audits geprüft. 

Darauf können Sie vertrauen.

 

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