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    Qualitätsmanagement

    Ihr Vertrauen ist wertvoll. Wir gehen gut damit um.

    Wir möchten den Menschen, die sich uns bei einem Trauerfall anvertrauen, die bestmögliche Hilfe und Unterstützung geben. Als Trauerbegleiter und Bestatter arbeiten wir angehörigenorientiert und beraten und begleiten die Angehörigen  vor, während und auch nach der Bestattung. Wir bieten ein ganzheitliches Angebot, um den Angehörigen das bewusste Abschiednehmen zu ermöglichen und sie aktiv daran zu beteiligen. Wir  Mit unseren qualifizierten Trauerbegleitungsangeboten können wir den Menschen auch später bei ihrem schweren Weg durch die Trauer professionelle Unterstützung anbieten.

    Unsere Leistungen sollen immer den Wünschen und Ansprüchen unserer Kunden gerecht werden und ihnen termingerecht und zu fairen und transparenten Preisen angeboten werden. Wir sind immer bereit, auf Veränderungen und Wünsche flexibel und schnell zu reagieren, denn die  Zufriedenheit unserer Kunden hat stets oberste Priorität. Darum befragen wir unsere Kunden regelmäßig und werten ihre  Meinungen aus.

    Um unseren hohen Qualitätsanspruch sicher zu stellen, haben wir ein wirkungsvolles Qualitätsmanagement-System aufgebaut und uns zu den Qualitätsstandards eines zertifizierten Bestatters verpflichtet. Wir arbeiten kontinuierlich an der Aufdeckung und Analyse von Verbesserungspotenzialen und an der Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung der Prozesse und Arbeitsabläufe. Durch den Einsatz effektiver Kontrollmechanismen und Lenkungsinstrumente versuchen wir,  Fehler zu vermeiden und die Qualität unserer Dienstleistungen, Produkte und Services zu sichern und zu steigern. Mitarbeiterschulungen und  Fortbildungen sorgen dafür, dass der Wissensstand unseres Personals stets auf dem neuesten Stand ist und den aktuellen Ansprüchen entspricht.

    Darauf können Sie vertrauen.

    Als zertifizierter Markenzeichenbetrieb und Mitglied des Bundesverbands Deutscher Bestatter wird die Einhaltung unserer Qualitätsstandards in regelmäßigen Audits von unabhängigen Prüfern kontrolliert und verbürgt.

     

     

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